Мережа знайомств для любителів книг

Рецензия
Эдуард Колотухин
Лорейн Грабс-Уэст Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines
При этом книга глубоко системна. Она построена на демонстрации девяти уроков лояльности, каждый из которых имеет свой набор принципов. Все это легло в основу более чем тридцатилетнего опыта успешной работы Southwest Airlines.

Вот эти уроки лояльности:

1. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.
2. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.
3. Не прекращайте их обучать.
4. Что посеешь, то и пожнешь.
5. Найдите в каждом ребенка.
6. Делайте больше за счет меньшего.
7. Любите их в трудные времена.
8. Делайте то, что правильно.
9. Воспитывайте корпоративную семью.

Вы знаете, как писать объявления, привлекающие кандидатов на работу? Оцените:

"Если вы хотите получать удовольствие от работы – приходите в Southwest Airlines! Это место, где вы можете быть собой, где не нужно излишне расшаркиваться перед начальством, где вас любят и ценят и где наличие штанов остается на ваше усмотрение".

"Мы, сотрудники компании Southwest Airlines, поощряем и выбираем хорошее настроение, творческое начало, яркую индивидуальность и широкие полномочия. Мы любим наших сотрудников. Мы доверяем нашим сотрудникам. В свою очередь, наши сотрудники упорно трудятся, давая клиентам POS (Positively Outrageous Service – вопиюще хороший сервис), что позволяем нам держать наши расценки на гораздо более низком уровне по сравнению с конкурентами".

Southwest Airlines просит "профессионалов не беспокоиться". Компания нанимает людей за их отношение, после чего обучает их навыкам, необходимым для выполнения работы.

Более детально с аргументами "за" можно ознакомится здесь eduardk.livejournal.com/368414.html#cutid1

Поделиться в Facebook взять код для блога
переходы на пользователя 14, на книгу 33  =  общий рейтинг: 47

Комментарии к рецензии:
 0..0 
 0..0