Управление персоналом
Маркетинг, реклама и продажи
Поделиться в Facebook
Купить:
Купить в Украине
Сысоева Светлана
Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала
В новом издании "Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала" для удобства читателя объединены две книги автора. Материалы книги помогут вам разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям: 1.Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том числе и в других городах). 2.Процесс управления ассортиментом, в том числе бизнес-процессы товародвижения и стандарт мерчандайзинга.
3.Работа персонала, включая необходимый минимум знаний компании и товара, правила трудовой дисциплины и правила обслуживания покупателей. Кроме этого, советы и рекомендации, приведенные здесь выстроить систему обучения и контроля работы торгового персонала. Акцент в предлагаемом тренинге продажи сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать быстро, четко, вежливо и доброжелательно в наиболее типичных ситуациях общения с покупателями. Книга предназначена для руководителей магазинов, сотрудников отдела персонала, специалистов по стандартизации и внутренним тренерам розничных сетей и является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С.Сысоевой и Г.Крок.
|
Сысоева Светлана : Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала
[написать рецензию на эту книгу] [добавить книгу в закладки]
|
Алекс Левитас
|
В конце прошлого года Олег Калашников из города Советская Гавань, владелецахолдинга и чемпиона «Озона» по закупке деловой литературы, по моей просьбе, поручил руководителю учебного центра своего холдинга (кстати, а в Вашей компании есть учебный центр?) составить список наиболее полезных книг - и, в свою очередь, попросил меня дополнить этот список рекомендациями из моей рабочей библиотеки. Вот что у нас общими силами вышло:
Для руководителей:
Богданович В.Н. «Истории и метафоры в помощь ведущему тренинга»
Горшкова Е.Г., Бухаркова О.В. «То, не знаю что, под кисло-сладким соусом. Секреты реализации идей»
Грабе М. «Синдром выгорания: болезнь нашего времени» - под редакцией Лысюк Л.Г.
Дмитриева З. «Школа менеджмента. Книга практикующего руководителя и бизнес-тренера»
Иванов А.Н. «Притчи и истории для тренера и консультанта»
Кононович К.Ю. «Притчи тренера или искусство слов попадать прямо в сердце»
Маккормак М.Х. «Чему не учат в Гарвардской школе бизнеса»
Морозова Е.Н. «Тренинг развития ресурсов руководителя»
Сергеев. А. Казанцев М. Хутаева К. «Анекдоты тренеров о бизнесе и не только»
Сысоева С.В. «Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала»
Тимпсон Д. «Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера»
Хокен П. «Я начинаю своё дело»
Полный список рекомендуемой литературы здесь
|
Сысоева Светлана
Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала
|
С этой книгой читают:
|
= 38
